10 вопросов к Ане Пасечник, PR-менеджеру дистрибьютора парфюмерии и косметики Hexagone

Любите ли вы косметику так, как любят её бьюти-блогеры? Следите  ли вы за новинками бьюти-рынка? И вообще, сколько тушей одновременно у вас в использовании? У меня – 8.

Именно поэтому я поспешила к Ане Пасечник, PR-менеджеру компании Hexagone — крупнейшего украинского дистрибьютора парфюмерии и косметики. Аня ответила на мои самые разные вопросы относительно косметики, украинского косметического рынка и вообще особенностей нашей страны для сферы красоты. В общем, все подробности – в нашем с Аней интервью.

Украинский бьюти-рынок довольно активно развивается, появляется все больше брендов, готовых сотрудничать с блогерами. Значит ли это, что у компаний появилось доверие к блогерам, или они просто стараются не отставать от мировых тенденций?

Ты права, наш рынок активен, причиной тому наш менталитет – любим мы ярко, красиво и побольше. И развитие бьюти-рынка как раз на этих качествах и основывается.  По поводу блогеров – здесь ряд факторов. Иностранный опыт – конечно, ведь мы так или иначе идем вслед за Америкой и Европой. С другой стороны, как показывают опросы – сарафанное радио все-таки самая лучшая реклама. То есть не просто увидеть новинку или продукт, а получить отзыв о нем от уже попробовавшего и в общем не заинтересованного человека. Психологически человек воспринимает такую подачу лучше – если отзыв честный. А вообще, для нас это один из инструментов работы с конечным потребителем. Важно ведь донести информацию, а если она еще и из первых независимых уст – тем лучше.

Расскажи, почему новые мировые бьюти-бренды так неохотно приходят на украинский рынок. (Например, декоративные линии Burberry, Dolce&Gabbana и прочие)

Мы говорим о новых декоративных линиях, да? Потому что парфюмерия представлена в нашей стране. Это сложный вопрос, он комплексный и в случае с каждым брендом есть свои нюансы. Однако можно выделить общие положения: для официального захода той или иной требовательной люксовой марки нужны хорошие показатели рынка (как общие социально-экономические, так и специфические), у нас же ситуация и политическая и экономическая не совсем стабильная и бренды пока просто с опаской смотрят в нашу сторону.

Потом, есть большая проблема с черным и серым рынком. Официально мы не работаем ни с одним интернет-магазином. Сколько ты знаешь их? Десятки? Кто отвечает за качество и происхождение товаров в этих интернет-магазинах? Больше вопросов, чем ответов. Потому на сегодняшний день официально в Украине не представлены линии декоративной косметики Dolce&Gabbana, Burberry, Calvin Klein, Anna Sui.

Также, завозятся не все линии представленных брендов, потому что в силу вступает категорийный менеджмент  — выбирается то, что по прогнозам будет пользоваться большей популярностью и соответственно лучше покупаться. Не допуская «залеживания» товара на складе.

Новый модный сервис «коробочки красоты», которые уже вовсю радуют жительниц Америки, Европы, России пришли и в Украину. Работаете ли вы с какими-то из таких сервисов? 

Пока ни с одной коробочкой мы официально не работаем, находимся на стадии переговоров. Ни один сервис еще не запустился, а нам обычно нужно основание для того, чтобы начать работу. К тому же, пока не совсем ясно, кто конечный потребитель. Есть опыт других стран, но украинский рынок довольно специфический и даже опыт России нам не особо помогает, потому что – как ни близко мы находимся – рынки очень разные. Хотя, как один из маркетинговых инструментов, коробочки все же можно использовать.

Новости о сезонных коллекциях макияжа выходят заранее, что вызывает большой ажиотаж. Почему же в нашей стране коллекции мало того, что ограничены по количеству продуктов, так ещё и приходят с долгим опозданием? Это регулируется брендом или самими точками продаж?

Здесь тоже будут вышеперечисленные факторы. Категорийный менеджмент (не все продукты везутся в страну), конкуренция, определенное время занимает сертификация продукта, таможня. Для вас, как потребителей красоты, конечно, важно поскорее получить вожделенную новинку, но быстро не получится, так как есть обязательные этапы и процедуры, которые продукт должен пройти, прежде чем оказаться в ваших косметичках.

А вообще, вся актуальная информация всегда есть на нашем сайте, а также на страницах в facebook и вКонтакте, там же акции и специальные предложения.

Будут ли появляться на нашем рынке какие-то интересные новые марки в скором времени?

Да, будут. Мы постоянно отслеживаем, как поживают уже существующие марки на рынке, какие продукты пользуются спросом, что наиболее интересно покупателям. И на основании полученных данных некоторые марки могут выводиться с рынка, а новые – появляться. Еще до конца этого года ты услышишь о нескольких громких премьерах.

Если бы ты могла ввести на рынок любой мировой бьюти-бренд, то что бы это было и почему?

У меня есть мечта. Под названием Intelligent Nutrients. Это один из самых advanced брендов органической косметики в США. Хотя, возможно везти его в Украину пока нет смысла. Вообще, с органической косметикой дела обстоят особым образом здесь. У нас есть опыт работы с органическими линиями, он не самый лучший (это специфические и скоропортящиеся продукты), похоже, наша страна еще не дошла до этого.

Аня, твои будни, как человека, работающего в сфере бьюти. Как ты «переживаешь» весь спектр бьюти-мира, доступный тебе?

Я все же считаю, что работаю в сфере маркетинга. Но мой маркетинг – сфера бьюти. Королевство красоты. Вот скажем, сегодня у меня на столе находится порядка 50 лаков для ногтей. Как бы на моем месте чувствовала себя обычная нормальная девушка? Она бы умерла от переизбытка эмоций.

Меня окружает море прекрасных духов и косметики по уходу, декоративной косметики – всех существующих в этой Вселенной цветов. Потому у меня получается своеобразная интересная обратная реакция: скажем, дома я практически проповедую дзен-подход, в частности, к всяческой косметике.

Но есть убийственные вещи, которые и меня задевают за живое. Вот, зимой это был парфюм Van Cleef & Arpels Collection Extraordinaire Orchidee Vanille. Теперь это, внезапно, парфюм Roberto Verino Gold Bouquet. И, конечно же, палетка L`Orchidee у Sisley Paris, и моя самая любимая помада Catrice Ultimate Color 010 Be Natural!

Назови любимые бьюти-продукты,  которые всегда есть в твоей косметичке.

Моя косметичка не имеет невероятных размеров, и я всегда слежу за сроком годности ее содержимого. Всегда есть тушь, карандаш и бальзам для губ. Я разделяю мнение, что намного важнее правильный уход за кожей, чем хорошее тональное средство.

Есть ли у тебя особые ритуалы, к которым ты прибегаешь, чтобы быстро привести себя в форму?

О, это интересный вопрос! Мне повезло, и на работе я имею возможность узнать и использовать всяческие знания, которыми владеют наши технологи марок. Уход за кожей или нанесение макияжа – на любой вопрос можно получить ответ и ценный совет. Поэтому, есть и ритуалы. Но все они довольно просты: здоровый сон и питание, свежий воздух, чистая вода и хорошие мысли. Поверь, я еще не видела ни одного человека, для которого это бы не работало. Но есть, конечно, и маленькие, но очень полезные хитрости.

 Без какого бьюти-продукта  ты не смогла бы прожить ни дня?

 Серьезно? Ни дня без бьюти-продукта? Я думаю, это зубная паста (это же бьюти-продукт?), шампунь и маска для волос, а летом еще вдобавок дезодорант и крем с spf. Все остальное вторично для меня. Но косметики у меня больше, чем я только что перечислила. А вообще, я люблю кисти для макияжа. Очень. И никогда не пользуюсь спонжами.

Вам было интересно узнать тему, освещенные в интервью?

Какие у вас соображения на тему развития бьюти-рынка Украины?