06/01/2015
totallyblond
,
11

Мой заказ из онлайн-магазина Stilago. Отзыв

8
ПоделитьсяShare on Facebook0Share on Google+0Pin on Pinterest0Tweet about this on TwitterShare on Tumblr0Email this to someone

Недавно ко мне приехала моя долгожданная посылка из онлайн-магазина stilago.com.ua, где я делала заказ впервые. За всё время, пока я ждала посылку, мои впечатления от сервиса очень менялись, но в итоге я определилась со своими впечатлениями, которыми готова с вами поделиться.

Онлайн-магазин Stilago.com.ua состоит из 2 разделов: Club и Fashion. Stilago Club — функционирует как шоппинг-клуб, который предлагает своим членам продукцию со скидками до 80% в течение специальных акций, которые длятся от 3 до 7 дней. А вот Stilago Fashion — это открытый интернет-магазин одежды с ассортиментом брендов из Европы и США. В этом разделе также случаются скидки, как и сегодня в честь новогодних праздников. Свой заказ я делала из раздела «Клуб», потому про него дальше и расскажу.

Интерфейс у магазина удобный и понятный, на обложках акций сразу видно максимальную скидку и срок действия предложения. Внутри каждой акции вы видите весь ассортимент продукции, можете отсортировать по отдельным категориям или просматривать все позиции.

Внутри каждого товара есть исчерпывающая информация об изделии, размерах, производителе, в общем, всё, чтобы вы могли делать изучить товар. Также сразу там вы видите как долго обычно занимает доставка конкретно этой вещи, так как сроки могут отличаться у разных изделий, всё зависит от наличия её на складе.

Я долго выжидала нужную акцию, отслеживая её в разделе будущих акций (вот тут), так как давно хотела себе джинсы Cheap Monday. Когда акция стартовала, я сразу добавила их в корзину, заодно закинув туда пару чехлов от UNI для телефона в подарок своим друзьям в новый год. Джинсы я выбирала просто — открыла шкаф, достала первую попавшуюся пару, нашла размер и просто выбрала в ассортименте магазина такие же циферки :) Если у вас не такие лёгкие замеры, то на сайте есть обширная и подробная размерная сетка, где указано что и как измерять, потому вы не заблудитесь, просто смотрите вот сюда.

Потом я заполнила информацию о доставке и подтвердила заказ. Вот отсюда начинается самое интересное. Во-первых, доставка посылки составляет от 3 до 5 недель или по сроку доставки вашего самого «долго едущего» товара (например, некоторые вещи уже есть на складе и их доставка составляет 10 дней, но если в вашей посылке есть товар со скором доставки более этого срока, то вам придётся ждать, пока сформируют всю посылку для отправки). У меня от момента заказа до момента получения прошёл ровно месяц, я вот прям в аккурат к новому году получила свою обновку  и подарки друзьям, хорошо, что всё приехало так удачно. Во-вторых, в стоимость заказа дополнительно прибавьте сумму сбора за услугу наложенного платежа размером 4-6% от стоимости заказа в зависимости от суммы заказа. При этом бесплатная доставка осуществляется при заказе от 900 грн.

После заказа в Stilago Club в течение дня с вами свяжется оператор, учтите, он будет звонить не с украинского номера, мне звонок поступил из Беларуси. В случае, если оператор не сможет дозвониться по указанному вами номеру телефона в течение 24 часов, заказ будет автоматически аннулирован. Так что не пропускайте незнакомые номера, это могут быть не только навязчивые фанаты :)

Я сделала заказ 27 ноября, на следующий день мне позвонили из Беларуси, чтобы его подтвердить и ещё раз уточнить информацию о доставке. 17 декабря весь мой заказ был упакован, а 23 декабря отправлен из Словакии курьерской службой «Мист Экспресс«. Уже 24 декабря он прибыл в Украину, о чём мне сообщили через смс, а 27 декабря со мной связался курьер и сообщил, что готов доставить мою посылку.

Конечно же я сразу её распаковала и принялась примерять джинсы, так как переживала, что прогадаю с размером. Но всё подошло идеально, чем спешу похвастаться на фото :)

Сама посылка была аккуратно упакована в небольшую коробку, ничего не болталось, джинсы были аккуратно сложены, а каждый чехол был упакован в индивидуальный герметичный пакет. Также присутствовала пупырчатая плёнка и документы по заказу.

По итогу могу сказать, что да, срок ожидания совсем немалый, можно уже три раза забыть, что ты там заказал, особенно, учитывая, что я привыкла к экспресс-доставке за 3 дня. С другой стороны, если вы никуда не спешите и нашли товар с хорошей скидкой, то почему бы и не подождать, ведь сами вещи оказались качественными и оригинальными (я специально дотошно изучила свои джинсы на сходство с теми, что были куплены в Америке). Я не знаю, где у нас в Киеве можно купить джинсы Cheap Monday по цене Zara (моя пара по акции стоила 589 грн.), потому взяла для себя на заметку этот сервис, так как качество джинсов мне нравится очень, они потрясающе подчёркивают фигуру и я готова ждать их по 4 недели за такие деньги :)

Также свои обновки показала и Эвелина у себя в блоге тут и тут, ей пришли две пары отличной обуви, которая идеально подошла по размеру, а от этих её ботфортов я сама лично в полном восторге!

Вот такая небольшая история. А вы когда-то пользовались сервисом Stilago Club или сайтом Stilago Fashion? Расскажите, где вы вообще чаще всего делаете шопинг? Сдавайте хорошие места :)

ПоделитьсяShare on Facebook0Share on Google+0Pin on Pinterest0Tweet about this on TwitterShare on Tumblr0Email this to someone
  • https://petitgrainandcoffee.wordpress.com/ Anasta Pr

    три недели — немалый срок. Я в последнее время понакупала себе спортивных тряпочек и кроссовок, чтобы гулять с детьми (да, я из тех мамаш, что ходят в парках и джинсах на детских площадках, что бы там ни вещали гуры и гурини стиля 😉

    • http://totallyblond.com totallyblond

      Настя, ну ко мне асос примерно так идёт, а иногда и вообще не доходит) А как надо с детьми на площадке гулять, я не спец, расскажи?)

      • https://petitgrainandcoffee.wordpress.com/ Anasta Pr

        Авторитетно считается, что «мамаше» на детской площадке полагается быть элегантной, дабы подавать должный пример детям. Я как-то читала сообщество по моде (хотела просветиться ;), но там так расхваливали дам, гуляющих с детьми и одетых в мини и ажурные колготы, что я сбежала. Я честно не понимаю, как можно в мини играть, например, в песочнице с чадом. Я точно не дотягиваю до такого уровня элегантности ;)))))

        • http://totallyblond.com totallyblond

          ааааа, да? печаль-беда)) это ж где такие элегантные дети и мамы, в 19 веке, да?))))
          ну я тоже против треников, но я в принципе против них, не только на площадке, но джинсы это ж святооооое!)

  • https://petitgrainandcoffee.wordpress.com/ Anasta Pr

    три недели — немалый срок. Я в последнее время понакупала себе спортивных тряпочек и кроссовок, чтобы гулять с детьми (да, я из тех мамаш, что ходят в парках и джинсах на детских площадках, что бы там ни вещали гуры и гурини стиля 😉

    • http://totallyblond.com totallyblond

      Настя, ну ко мне асос примерно так идёт, а иногда и вообще не доходит) А как надо с детьми на площадке гулять, я не спец, расскажи?)

      • https://petitgrainandcoffee.wordpress.com/ Anasta Pr

        Авторитетно считается, что «мамаше» на детской площадке полагается быть элегантной, дабы подавать должный пример детям. Я как-то читала сообщество по моде (хотела просветиться ;), но там так расхваливали дам, гуляющих с детьми и одетых в мини и ажурные колготы, что я сбежала. Я честно не понимаю, как можно в мини играть, например, в песочнице с чадом. Я точно не дотягиваю до такого уровня элегантности ;)))))

        • http://totallyblond.com totallyblond

          ааааа, да? печаль-беда)) это ж где такие элегантные дети и мамы, в 19 веке, да?))))
          ну я тоже против треников, но я в принципе против них, не только на площадке, но джинсы это ж святооооое!)

  • Анна

    Я пользуюсь Стилаго около года. Цены более приятные чем в магазинах, и вероятность того, что это будет не подделка намного выше. Плюс Стилаго в том, что здесь есть возврат, он правда занимает около месяца. Единственное проверять размеры на разные марки не только на сайте, но еще по отзывам в инете. Так итальянские марки маломерят на размер, шведские наоборот на несколько размеров больше. Мне последний раз пришла куртка марки Kilt , указан размер М, в реальности это ХS. И на Стилаго можно накапливать бонусы, которыми потом можно оплачивать покупки

    • http://totallyblond.com totallyblond

      Я вот если бы товар ждала месяц, а потом ещё и возврат месяц, мне бы уже и куртка не понадобилась, весна б пришла))))
      А что обычно заказываете там?

  • Анна

    Я пользуюсь Стилаго около года. Цены более приятные чем в магазинах, и вероятность того, что это будет не подделка намного выше. Плюс Стилаго в том, что здесь есть возврат, он правда занимает около месяца. Единственное проверять размеры на разные марки не только на сайте, но еще по отзывам в инете. Так итальянские марки маломерят на размер, шведские наоборот на несколько размеров больше. Мне последний раз пришла куртка марки Kilt , указан размер М, в реальности это ХS. И на Стилаго можно накапливать бонусы, которыми потом можно оплачивать покупки

    • http://totallyblond.com totallyblond

      Я вот если бы товар ждала месяц, а потом ещё и возврат месяц, мне бы уже и куртка не понадобилась, весна б пришла))))
      А что обычно заказываете там?

  • Татьяна

    Очень все хорошо и детально описано. Так как я являюсь их клиентом наверное с момента их появления в Украине, могу сказать, что мое мнение о качестве именно сервиса менялось не раз. Но пока они его не улучшили, к сожалению. Мне нравятся часто их акции, ассортимент, но у них есть проблемы со сроками доставки ( с этим я сталкиваюсь не первый раз), возвратом денег (около 5-6 недель надо ждать с их с момента возврата товара на почте, потом ходить или звонить на почту в ожидании тех же денег (так как уведовление никогда не приходит ни на один адрес)), часто приходят неправильные размеры (до неприличия), у меня даже есть подозрение, что для того, чтобы не потерять заказ, они готовы положить в посылку любой размер заказанного товара. В общем, все хорошо, но сервис обслуживания клиентов «хромает». Например, свои подарки друзьям к НГ жду с 20х чисел ноября (!), до сих пор даже не отправили и не знают, когда отправят;) В общем, подарки пришлось купить другие, а товары жду уже из любопытства. Из такого плана продажников приятным открытием по операционной части стала Lamoda. Хотя в плане ассортимента, думаю, стоит расширять просторы. Очень нравится сервис usbuy, посредством которого покупала не раз американские товары. Нареканий не было, хотя я придирчива к сервиссу обслуживания клиентов:)

    • http://totallyblond.com totallyblond

      О, спасибо за отзыв, мне ещё повезло, что к нг приехало, я страшно переживало, хотя это был не основной подарок, а дополнение))
      А если не секрет, почему вы так долго с ними, если они вот так штрафят перед вами? Хотя, я сама до сих пор готова ждать джинсы, пусть и 2 месяца, они так хорошо сидят!))))

      • Татьяна

        просто там есть такие европейские товары, которых больше нигде в Украине не купить. Но могу точно сказать, что не раз я отказывала себе в том, чтобы сделать заказ, понимая, что есть риск с несвоевременной доставкой. Плюс у меня как-то был перерыв в 3-4 месяца, я не делала заказа после того, как получила 2 посылки с вещью, где был отрезан размер и ярлык, а также 2 пары брюк неправильного размера. Кстати, первое меня очень возмутило, я вернула товар и сдеала им негативный фидбэк. Наново к ним «вернулась», когда они мне несколько раз позвонили и спросили, почему я, такой любимый и лояльный клиент, ушла от них. Ну посмотрим, но считаю, что сервисом нельзя принебрегать, иначе можно потерять клиентов:)

        • http://totallyblond.com totallyblond

          Сервис — это единственное, чем нельзя пренебрегать в принципе!) А ещё, лояльным клиентам могли бы уже и сроки доставки ускорить))

  • Татьяна

    Очень все хорошо и детально описано. Так как я являюсь их клиентом наверное с момента их появления в Украине, могу сказать, что мое мнение о качестве именно сервиса менялось не раз. Но пока они его не улучшили, к сожалению. Мне нравятся часто их акции, ассортимент, но у них есть проблемы со сроками доставки ( с этим я сталкиваюсь не первый раз), возвратом денег (около 5-6 недель надо ждать с их с момента возврата товара на почте, потом ходить или звонить на почту в ожидании тех же денег (так как уведовление никогда не приходит ни на один адрес)), часто приходят неправильные размеры (до неприличия), у меня даже есть подозрение, что для того, чтобы не потерять заказ, они готовы положить в посылку любой размер заказанного товара. В общем, все хорошо, но сервис обслуживания клиентов «хромает». Например, свои подарки друзьям к НГ жду с 20х чисел ноября (!), до сих пор даже не отправили и не знают, когда отправят;) В общем, подарки пришлось купить другие, а товары жду уже из любопытства. Из такого плана продажников приятным открытием по операционной части стала Lamoda. Хотя в плане ассортимента, думаю, стоит расширять просторы. Очень нравится сервис usbuy, посредством которого покупала не раз американские товары. Нареканий не было, хотя я придирчива к сервиссу обслуживания клиентов:)

    • http://totallyblond.com totallyblond

      О, спасибо за отзыв, мне ещё повезло, что к нг приехало, я страшно переживало, хотя это был не основной подарок, а дополнение))
      А если не секрет, почему вы так долго с ними, если они вот так штрафят перед вами? Хотя, я сама до сих пор готова ждать джинсы, пусть и 2 месяца, они так хорошо сидят!))))

      • Татьяна

        просто там есть такие европейские товары, которых больше нигде в Украине не купить. Но могу точно сказать, что не раз я отказывала себе в том, чтобы сделать заказ, понимая, что есть риск с несвоевременной доставкой. Плюс у меня как-то был перерыв в 3-4 месяца, я не делала заказа после того, как получила 2 посылки с вещью, где был отрезан размер и ярлык, а также 2 пары брюк неправильного размера. Кстати, первое меня очень возмутило, я вернула товар и сдеала им негативный фидбэк. Наново к ним «вернулась», когда они мне несколько раз позвонили и спросили, почему я, такой любимый и лояльный клиент, ушла от них. Ну посмотрим, но считаю, что сервисом нельзя принебрегать, иначе можно потерять клиентов:)

        • http://totallyblond.com totallyblond

          Сервис — это единственное, чем нельзя пренебрегать в принципе!) А ещё, лояльным клиентам могли бы уже и сроки доставки ускорить))