Дёшево и сердито или Мой опыт использования сервиса SuperDeal

blondberry Заведения30 Январь 2012

239 просмотров

Признаться честно, я никогда не была любительницей всяких акций типа: купи купон за столько-то, получи услугу за столько-то. Первый раз, когда я услышала от своих знакомых позитивный отзыв о подобных услугах, была Эвелинка, которая купила купон на маникюр + Shellac за какие-то смешные деньги. Потом о том, что хорошо и недорого можно получить качественную услугу, я услышала от Иришки, и занялась изучением вопроса.

Больше всего меня интересовали салонные процедуры, которые пользуются хорошим спросом среди потребителей. На втором месте, по моему личному рейтингу, стоят всякие развлечения и рестораны. Потом – поездки и шмотки. Вот так я шерстила сайты, пока в руки ко мне не попал купон SuperDeal на посещение велнес-клуба Leonardo в одноимённом бизнесс-центре.

Портал SuperDeal порадовал меня отличным времяпрепровождением в отличном месте за весьма скромные деньги. Три посещения велнес-клуба стоили всего 150 грн, что включало в себя неограниченное по времени занятие в спорт-зале и посещение бассейна и саун. То есть, я могла прийти в 8 утра на йогу и протусоваться до самого закрытия, плескаясь в бассейне. Такая перспектива ужасно радовала меня до тех пор, пока я не попала в сам велнес-клуб.

Первое, что хочу отметить: сотрудники компании, которая предоставляет скидки на свои услуги (в данном случае Леонардо), необязательно должны быть рады вас видеть! Это я поняла, когда на ресепшн меня довольно мило встретили, но услышав, что я пришла по купону, улыбка с лица сотрудницы пропала. Потом у меня потребовали справку, хотя в бассейн я не намеревалась. После длительного выяснения отношений с девушкой, я поняла, что занятие йогой, ради которого я пришла, уже началось, потому ломиться внутрь не имело смысла. После долгих усилий, я попала на занятие, спустя несколько недель, но поняла, что использовать ещё два свои посещения у меня нет никакого желания, раз персонал такого приличного заведения не умеет вести себя соответствующим образом.

Итого: SuperDeal со своей стороны сделал всё возможное, тем более компания не несёт ответственности за то, как с вами в дальнейшем обходится подрядчик. Когда второй раз я пришла на огромных каблах, с красной помадой и вся из себя, со мной разговаривали вежливо и даже предложили чай, но в общем впечатление было испорченно.

В общем ищите свои предложения, порой за ними можно найти хорошие вещи. Так я нашла классного тренера, с которой с удовольствием работала бы однажды.

В том же духе

Метки: SuperDeal, спорт, Увлажнение от природы

http://interesting-beauty.ru/ Оксана Int.Beauty

Блин, это так мерзко, когда ты идёшь с удовольствием воспользоваться интересной услугой за приятные деньги, а тебя вот так встречают.
Вот всегда хочется спросить: вы какого … идёте и отдаёте свои услуги в купонные компании, чтобы вот таким образом «встречать» клиентов??

http://totallyblond.com totallyblond

так отдают же руководители, а эти дамочки на ресепшн вообще не отстреливают, как портят себе имя)

http://www.facebook.com/people/Daria-Bessonova/100000149719806 Daria Bessonova

Лиза, ты просто не можешь войти в положение это бедной администраторши)) она-то приехала в Киев стать актрисой или выйти за миллионера, а тут такая неудача, приходится на ресепшене сидеть, никому не нужна, никем не признана))) я с такими принцессами иногда встречаюсь в кафе и ресторанах…

http://www.facebook.com/people/Stacey-Uliss/1817621701 Stacey Uliss

я не смогла попасть на экспресс маникюр по Покупону. т.к. именно люди с купонами должны записываться на услуга заранее. Хотела к завтрашнему дню себе маникюр. Звоню в обед в пятницу(планируя записаться на выходные) – ой ой извините но у нас на выходные уже все занято. ЧТОООО??! окей, а сегодня? – сегодня толкьо до 16:00. ладно… а во вторник – во вторник на утро.
Блять все для удобства клиента. А после происшествия с Престиж Юа я вобще не буду пользоваться подобные украинские сервисы. У наших людей нет представление о том, что за клиента надо бороться. Вокруг только хамы. Ну так и получат такое же отношение и отзывы в ответ.

http://totallyblond.com totallyblond

Ну я вообще никогда не могу записаться на маникюр, даже в лоточках Экспресс-маникюра я всегда в очереди жду))))) потому я уже привыкла, меня это не смущает.
а с престижем у меня вообще ни разу не было проблем, я там раз 5 уже покупала всякие бьюти-штуки)

http://www.facebook.com/people/Daria-Bessonova/100000149719806 Daria Bessonova

а я пользовалась 2 раза купонами с сайта супер дил и довольна)) один раз маникюр делала, второй раз абонемент в солярий покупала. везде со мной хорошо обходились, особенно на маникюре) теперь буду туда без скидки ходить)

http://totallyblond.com totallyblond

ну вот, видишь, всё от случая и персонала зависит)) а ты маникюр где делала?

http://www.facebook.com/people/Daria-Bessonova/100000149719806 Daria Bessonova

Студия дизайна ногтей Н.Головиной, в Метрополисе. просто это рядом со мной)

http://totallyblond.com totallyblond

аааа, ну тогда вообще круто)

http://www.facebook.com/dasha.zoloto Dasha Zoloto

На словах «я нашла классного тренера» я воодушевилась, но узнав, что тренер – тётя, как-то сникла ))))

http://totallyblond.com totallyblond

она меня так загоняла, я потом неделю ходила худая и стройная))

http://www.facebook.com/people/Alexeenko-Anastasiya/1230819847 Alexeenko Anastasiya

А где ты тетю-тренера нашла?

http://totallyblond.com totallyblond

ну в Леонардо и нашла) я на одно занятие сходила

Kostenko-alena

вот такая наша странна жлобов. друг рассказывал. пригласил его его друг, у которого постоянный абонемент в Леонардо на пробное занятие (тоже три занятия 150 грн). ну вот мой друг пришел, и случайно забыл дома полотенце (хотя он занимается постоянно в другом спорт клубе, и постоянно все свое с собой берет, а тут забыл). ну и просит у служащего, который там что-то вытерал, ну то есть даже не у администратора: попросите пожалуйста чтоб мне принесли полотенце»(хотя и полотенце и халат включены). и тут ответ этого не то уборщика, не то непонятно кого : «ой, понаходили отето тут эти аУкционные» (и рожу так презрительно скривил). так о чем можно говорить, когда персонал такого типа клуба лакшери сегмента ведут себя как жлобы. тоже мне . лицо компании. да кому нужен такой клуб и занятия в нем.

http://totallyblond.com totallyblond

воооот! хотя и тренер у меня был классный, очень вежливая тётя всё объясняла, в общем я была довольна, когда уже прошла этот «отборочный» барьер))
я сначала очень злилась на супердил, а потом поняла, что их вины в этом вообще нет!

Анонимно

«Портал SuperDeal начинает сотрудничество только с проверенными и надежными компаниями. Перед каждой акцией SuperDeal и партнер подписывают договор, определяющий права и обязанности сторон, а также обязательства перед клиентами. Портал SuperDeal тщательно следит за тем, чтоб партнеры предоставляли качественный сервис клиентам портала.»

то есть запросто можно жаловаться на сотрудников Леонардо. Они не имеют права вести себя иначе с тем, у кого купон. СуперДил заинтересован, чтобы давали качественные услуги. Думаю, им будет интересно узнать о своей акции. думаю, ты не одна, кого в этом заведении так обслужили.

http://totallyblond.com totallyblond

Да, не одна, я уже навела справки))
Но у них абонементы минимум по 15 штук стоят, думаю я со своими жалобами могу гулять в сторонке)
тем более супердилу я уже жаловалась на них

oleg

SuperDeal — мошенники!!!Я купил у них купон на поездку на числа в которые услуга не предоставляется!!!Деньги вернуть немогу!!! Предлагают зачислить их на счёт на их сайте, а я не хочу больше у них ничего покупать!!!Негативные отзывы на сайте SuperDeal не проходят модерацию!!!А положительные, скорей всего, они сами и пишут.

http://totallyblond.com totallyblond

Олег, ну во-первых, прежде чем покупать купон, надо было позвонить рекламодателю и уточнить есть ли такой тур вообще! У меня много друзей пользуются услугами СуперДила и всё ок. После того, как вы купили купон, весь сервис лежит на плечах рекламодетеля (или как назвать этих чуваков, которые предоставляют свои услуги по купонам?))
Так что вы тоже протупили, простите)

Иван

Для всех, кто ищет реальные отзывы о superdeal.com.ua. Купил 2 купона по цене 140грн каждый, вот скриншот из личного кабинета http://d.pr/i/pO2V на сайте-лохотроне superdeal.com.ua. Хочу предупредить всех, кто хочет повестить на заведомо ложные купоны, которые нельзя использовать по назначению или условия по использованию которых не соответствуют условиям, заявленным в акции, рекомендую экономить ваши деньги и не отдавать их ни за что сервису, который обманывает людей superdeal.com.ua. Значит я купил 2 купона, общая цена 280грн, использовать их, естественно, не смог, т.к. компания, которая оказывает услуги не в состоянии оказать нужные услуги и, судя по всему, не желает этого делать, может и подставной телефон просто, я не знаю, потому что очень уж непрофессионально все, дозвонился на третий день к ним только, только после этого узнал, что использовать купоны не смогу и решил их вернуть, поэтому прочитал правила возврата на сайте, обманывающем посетителей, superdeal.com.ua, почитал закон о защите прав потребителя и, т.к. еще не прошло 14 дней, написал заявку на возврат, естественно, ответа не получил, прождал 2 дня, при этом в тот же день, перед написаниям заявки пытался дозвониться к ним в офис по телефону, указанному на сайте, вот телефон http://d.pr/i/5MuM, телефон не доступен, постоянно сбрасывается либо же никто не берет трубку, видимо телефон также сделан для виду или просто дан чужой. Поэтому я не имел возможности пообщаться с кем-либо из представителей сайта-обманщика superdeal.com.ua, который мошенническим путем заставил меня оплатить на их счет 280грн. Естественно, оставалось только писать через форму обратной связи, т.к. адреса почты у них нет на сайте, вот скрин http://d.pr/i/Q7mP. Вот написал второй раз запрос, опять же через специальную форму для возврата денег за купоны, на которые они не реагируют, вот форма http://d.pr/i/lf7Y я специально выделил. Итог, 2 запроса – 0 ответа, купоны висят, деньги не возвращают, телефон не берут, хотя и смысла уже нет, я настроен серьезно, в течение недели юрист обещал закончить заявление в суд, сейчас выясняем точный юридический адрес компании и юридическое название (скорее всего это заявленные на сайте ООО «СуперДил» и реквизиты http://d.pr/i/7M9B, указанные на сайте, но нужно проверить их соответствие действительности, т.к. написать можно все, что угодно, тем более для мошенников, коими являются superdeal.com.ua – это раз плюнуть), а брат в налоговой готовит небольшой визит по адресу http://d.pr/i/DD7r, т.к. я оставлял запрос и есть подозрения, что там далеко не все идеально, а по статье мошенничества уже через суд будем деньги забирать с учетом всех затрат, включая затраты времени, т.к. по моей должности время очень дорого стоит, тем не менее такой наглости я терпеть не смог, а заодно смогу помочь людям, которые еще хотели повестись на развод сайта superdeal.com.ua.

Да, кстати, акция у них на тот момент уже заканчивалась, я как раз писал в комментарий в надежде получить ответ, получил через 5 дней, вот их ответ http://d.pr/i/T9AE, вот прислали только 22 мая ответ http://d.pr/i/O3my , http://d.pr/i/eLBL , хотя на запрос на возврат средств 2 раза, так и не ответили ни разу. Может сейчас одумаются, хотя я сомневаюсь, думаю, что на клиентов им плевать, иначе бы реагировали на письма и звонки, сами знаете, мошенники же общаться с клиентами не будут, что им сказать) Я понимаю, может кому-то будет смешно, что я из-за 280грн затеял судебное дело, но тут дело не в деньгах, а в принципиальном желании наказать нарушителей, которые игнорируют законное право на возврат товара и лишают возможности, тем более, что я им писал, что готов тут же потратить эти деньги у них же на сайте только на другие купоны. В общем, люди, не ведитесь на развод от superdeal.com.ua, покупайте в проверенных магазинах, чтобы вам не пришлось потом жалеть о выброшенных деньгах, тут и рассчитано на то, что суммы вроде небольшие, люди легко с ними расстаются.

http://totallyblond.com totallyblond

Иван, а скажите мне, вы работаете в компании-конкуренте? У меня масса знакомых по сей день пользуется услугами СуперДил, довольны на все сто. И деньги им возвращали, да и таких ситуаций никто не встречал… Или же вам просто очень не повезло

Иван

Я работаю в международной научно-производственной компании и не имею никакого отношения к этому сайту. Когда я искал, где оставить отзыв, то увидел, что многие сайты купонов размещают ссылки друг-на-друга у себя, поэтому, как мне кажется, они сотрудничают между собой и обмениваются акциями, поэтому какой смысл какому-то конкуренту придумывать то, что я описал, покупать для этого купоны, сочинять такое? Интересные вы люди, вам пытаешься помочь, а еще и под подозрения падаешь… )) Вот ссылка на чек об оплате этих купонов http://d.pr/i/rIlD специально для вас и для будущих неверующих в чужое горе. Кстати, после нескольких писем в поддержку со ссылками на мои отзывы, мне сегодня перезвонили и сказали, что вроде как готовы вернуть оплату и у них просто были какие-то сбои, но сейчас снова тишина, ждемс… Это кстати уже дней 6-7 прошло так на всякий случай.

http://totallyblond.com totallyblond

У меня одно время там работала подруга, ситуации бывают разные. Также всегда можно нарваться на «нечистоплотного» подрядчика, которые реально обманывают покупателей купонов, тем самым очерняя имидж сервисов. Но тут уж за всеми не уследишь. Я всего раз попробовала такой сервис, у меня всё было ок, чем и поделилась выше, мои друзья также довольны, хотя и всякое бывало. У меня, например, с Приват Банком вечно какие-то катавасии вот тут уж я часто в зле и гневе)

Иван

Я тоже до этого покупал купоны, но не на этом сайте, да и вообще не на сайте, с рук у представителей, тоже все было ок, а тут не ок, а когда игнорируют обращения на протяжение 5 рабочих дней, то это не очень приятно, согласитесь. Приватбанк – вообще отдельная песня, это мошенники в особо крупных размерах, с ними у меня вообще разговор короткий.

http://totallyblond.com totallyblond

Ну вот там меня морозят часто, когда первый раз оформляла гугл чек на возврат денег, чуть не поседела) теперь даже не парюсь, когда денег жду по 2 месяца))

Иван

Туда с фирмы направляется официальное письмо на директора отделения, быстро все решается, а если там ходить и делать все, что они говорят, то как стадо овец – из одной очереди в другую…